Telefónica presentó ayer la novena edición del informe La Sociedad de la Información en España, correspondiente a 2008, cuyo evento corre siempre de la mano de César Alierta y de alguna figura política. En esta ocasión el ministro invitado fue Miguel Sebastián, al frente de la cartera de Industria, Turismo y Comercio, que cometió un pequeño desliz cuando confundió el término analógico con tecnológico y afirmó que tenemos que estar preparados para “abril de 2010, cuando se producirá el apagón tecnológico”. Bien educados, los asistentes permanecieron impertérritos, ni una sonrisa por lo bajini, y eso que a Miguel Sebastián le tocó cerrar la presentación y el público llevaba una hora recibiendo un chorreo ingente de datos sobre banda ancha, porcentajes, crecimientos y previsiones para el año entrante. Eso sí, el máximo representante de Telefónica salió en ayuda de Sebastián y corrigió elegantemente al ministro, por si acaso la prensa no había caído en la cuenta del traspiés y al día siguiente aparecían titulares fatalistas hablando del “apagón tecnológico”. César Alierta explicó que todos sabíamos de sobra que Miguel Sebastián se refería obviamente al apagón analógico cuando hablaba de abril de 2010. En fin, que quien tiene boca se equivoca, además, gracias al ministro he tenido un tema para el blog, fácil de leer. No podemos quejarnos de las presentaciones de los informes de La Sociedad de la Información en España, recuerdo que el año pasado la presentación ministerial corrió de la mano de la vicepresidenta primera, María Teresa Fernández de la Vega, y confundió las siglas ADSL con LSD, también tuvo su gracia aunque, como en esta ocasión, la audiencia ni pestañeó.

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Telefónica lanza al mercado ‘Asistente PC’, un nuevo servicio dirigido a los hogares con conexión de banda ancha. Esta nueva incorporación al catálogo de la compañía supone un paso más en el objetivo de convertirse en el gestor integral de las comunicaciones de los usuarios con una oferta global.‘Asistente PC’ resuelve la demanda de los usuarios de contar con un servicio que cubra la resolución de las posibles incidencias en sus equipos informáticos tanto de software como de conectividad y la ayuda en el uso de las aplicaciones más habituales. Este servicio funciona mediante una aplicación que el usuario instala en su PC y a través de la que puede solicitar soporte on-line vía chat o acceder a las herramientas de resolución de incidencias y mantenimiento del ordenador. Además, el experto podrá tomar control remoto del PC, previa autorización del cliente, que verá como resuelve su incidencia. El equipo técnico que presta ayuda online está disponible las 24 horas al día, los siete días de la semana y sin límite de consultas diariasAdemás, el cliente que cuente con este servicio podrá instalarlo hasta en tres ordenadores simultáneamente y tendrá acceso al mismo desde cualquiera de ellos.La configuración, puesta a punto y optimización de un ordenador, la ayuda en la limpieza de virus y programas espía, la puesta en marcha de cuentas de correo, la asistencia en el uso de aplicaciones y herramientas informáticas o el diagnóstico y la solución de posibles problemas en la conectividad son algunos de los servicios que incluye ‘Asistente PC’.

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Telefónica, Telefónica Móviles (Movistar), Vodafone y France Télécom (Orange) son los operadores designados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones para contribuir a financiar el Fondo Nacional del Servicio Universal de los años 2003, 2004 y 2005, según una resolución aprobada por el Consejo de la CMT este año.
Telefónica deberá aportar 72,74 millones de euros, que suponen un 40 por ciento de la contribución al Fondo en ese periodo; Movistar, 59,40 millones, el 33 por ciento; Vodafone, 31,65 millones que suponen el 17 por ciento y Orange contribuirá con 18,98 millones (el 10 por ciento del total). En términos agregados el fondo asciende a 182,77 millones en el periodo.
Tras pedir información a cerca de 1.500 operadores, la CMT ha constatado que los ingresos de estas cuatro compañías (entre todas suman más del 80 por ciento de los ingresos declarados por el mercado en esos ejercicios) son significativamente superiores a los obtenidos por el resto de operadores, que quedan exentos de contribuir al Fondo Nacional del servicio universal. No obstante, la CMT subraya que esta resolución no impide que en periodos posteriores otros operadores puedan estar obligados a sufragar los costes del servicio universal.
La contribución que corresponde a cada operador se deberá hacer en un único pago en el plazo de un mes a partir de la notificación de la resolución dictada por el Consejo de la CMT. Telefónica, como único operador prestador del servicio universal en ese periodo, y por tanto, único operador con derecho a compensación, recibirá la compensación dentro del mes siguiente a la finalización del período de pago.
La CMT aprobó el 29 de noviembre de 2007 abrir el Fondo Nacional del Servicio Universal para financiar el coste neto de prestar este servicio en los años 2003, 2004 y 2005. La CMT cifró el coste neto del Servicio Universal en 18,80 millones para 2003; 83,85 millones para 2004; y 80,12 millones para 2005, al tiempo que abrió un procedimiento administrativo para determinar exactamente qué operadoras debían contribuir a él y en qué medida.
La Ley General de Telecomunicaciones (LGTel) define el servicio universal como “el conjunto de servicios cuya prestación se garantiza para todos los usuarios finales con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible”.

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El portal de red social más conocido a nivel mundial Facebook ha cerrado un acuerdo global con Telefónica para que la operadora incorpore un acceso directo al servicio móvil de Facebook y sus aplicaciones desde todos los portales móviles de la compañía.Este no es el primer contacto entre ambas multinacionales, sino que supone el segundo acercamiento por parte de las dos corporaciones que, anteriormente, ya habían acordado ofrecer conjuntamente el mismo servicio pero sólo dentro del Reino Unido.El acuerdo permitirá poner al alcance de los más de 171 millones de usuarios móviles de Telefónica la posibilidad de mantener contacto con sus amigos a través de Facebook, uno de los sitios más visitados del mundo que cuenta con más de 100 millones de usuarios registrados, y poder participar en alguna de las redes sociales que ofrece Facebook en cualquier momento y lugar. La incorporación al acuerdo se producirá en dos fases. La primera de ella supondrá la aplicación del acuerdo en Alemania, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, Irlanda y Méjico; mientras que en la segunda etapa se extenderá a Centroamérica, Ecuador, Eslovaquia, Perú, República Checa, Uruguay y Venezuela.

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La pasada semana recibí mi factura de teléfono de la operadora TELEFONICA. Cual fue mi sorpresa cuando en ella se reflejaba que se había realizado 70 llamadas a un 90544xxxx . Mi primera reacción fue buscar al culpable dentro de casa pero no lo encontré, en esa fecha y a la hora que marcaba la factura que se habían realizado las llamadas no había nadie en casa. Era fácil adivinarlo vivimos dos personas, un niño de 7 años ( que os aseguro estaba en el colegio) y la autora de este artículo ( que estaba trabajando).Pero, además esas 70 llamadas se habían realizado en 10 minutos. Os aseguro que no hay persona a la que le de tiempo material a colgar, marcar, descolgar, volver a marcar y así hasta 70 veces ya que la duración de las llamadas tenían una media de 5 segundos.El importe que he tenido que pagar a TELEFONICA por este desaguisado, que yo no he cometido, ha sido de 68,5 euros y por mucho que he reclamado e incluso dándome la razón me dicen que lo único que puedo hacer es aguantarme y pagar y que si no lo hago pues tienen muy claro que me cortan la línea. Estás han sido las explicaciones de la primera operadora de telecomunicaciones española. Menos mal que hace años se terminó el monopolio.

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El operador francés de telefonía móvil Orange, está lanzando una campaña muy agresiva para captar clientes. El principal atractivo de esta campaña es ADSL 20 Mbytes, llamadas nacionales y cuota de línea por poco más de 34 euros, precio final. Mucho cuidado. Lo del precio final y las llamadas sí es cierto, lo que puede no serlo es la parte técnica. Los comerciales de Orange no tienen problemas en venderte este paquete, o cualquier otro que incluya la conexión a “la máxima velocidad” pero te puedes encontrar con el problema de que tu línea sólo soporte o uno o tres Mbytes.

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